Política de Privacidade e Segurança

Quais dados coletamos e por quê

Durante sua navegação

Coletamos informações enquanto você visita nosso site, como:

  • Produtos que você visualizou (para exibir histórico recente)

  • Localização geográfica, endereço IP e tipo de navegador (para cálculo de impostos e estimativas de entrega)

  • Endereço de entrega (para cálculos de frete antes de um pedido e envio após a compra)

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Nota: Para mais informações sobre como usamos cookies, consulte nossa Política de Cookies.

Durante a compra

Ao realizar uma compra em nosso site, solicitamos informações como:

  • Nome completo

  • Endereço de cobrança e entrega

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Dados de pagamento (como cartão de crédito ou formas alternativas)

  • Informações opcionais da conta (nome de usuário e senha)

Usamos esses dados para:

  • Processar e enviar seu pedido

  • Responder a solicitações, dúvidas ou reembolsos

  • Cumprir obrigações fiscais e legais

  • Melhorar nossos produtos e serviços

  • Enviar comunicações promocionais, se autorizado por você

Caso você crie uma conta, suas informações serão armazenadas para facilitar futuras compras.

Comentários e avaliações

Se você deixar comentários ou avaliações em nosso site, eles serão armazenados juntamente com o seu nome de usuário.

Por quanto tempo retemos seus dados

Armazenamos informações apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir finalidades comerciais legítimas (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis)

  • Garantir suporte eficiente pós-venda

Normalmente, retemos informações de pedidos por 5 anos, conforme exigido pela legislação fiscal brasileira.

Quem tem acesso aos seus dados

Somente membros autorizados da equipe Fly Pole-wear, como administradores e gerentes de loja, podem acessar:

  • Detalhes de pedidos (o que foi comprado, data da compra e endereço de envio)

  • Informações de cadastro do cliente (nome, e-mail, endereço, telefone)

Esses acessos visam atender pedidos, processar reembolsos e oferecer suporte personalizado.

Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros que contribuem para a operação segura da nossa loja, como:

  • Gateways de pagamento (por exemplo, PagSeguro, Stripe, PayPal)

  • Transportadoras (para entregas)

  • Serviços de hospedagem de site (para garantir estabilidade e segurança)

  • Ferramentas de marketing (caso você tenha autorizado o recebimento de novidades)

Todas as transferências de dados são feitas com protocolos de segurança.

Como protegemos seus dados

Empregamos:

  • Certificado SSL para criptografia de dados

  • Monitoramento contínuo contra ameaças

  • Procedimentos de acesso restrito às informações

  • Treinamento interno para tratamento de dados pessoais conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

Seus direitos sobre seus dados

Você pode:

  • Solicitar acesso às suas informações pessoais

  • Corrigir ou atualizar seus dados

  • Solicitar a exclusão dos seus dados, respeitando obrigações legais

  • Retirar o consentimento para comunicações de marketing

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: [inserir e-mail de contato].

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos processos ou exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.